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茅山景区开展2017年第二季度“微笑服务之星”评选活动

发布时间:2017-07-26浏览:1

  微笑是最美的表情,也是最好的服务。为提升景区服务水平,提高窗口服务形象,继续塑造讲文明、树新风、重礼仪、诚信友爱、热情好客的5A景区人文旅游环境,茅山景区开展了2017年第二季度“微笑服务之星”评选活动。最终评选出2017年第二季度的“微笑服务之星”,分别为:营销部赵厚春、游客中心吕胜男、票务中心龙红青、周素娟、车队朱国富。


  此次获得“微笑服务之星”的员工之一吕胜男,是2016年6月来茅山景区的新员工,工作岗位是游客中心总服务台。因其微笑热情、周到耐心的服务,受到游客的一致好评,在同事之间也广为传道。这充分说明,具有良好的职业道德素质,精通本职工作,能热情饱满,微笑服务,耐心解答游客的问题、全力满足游客合理而可能的需求,是做好服务工作的法宝。


  通过这次评选,让景区各部门形成了争先评优的良好氛围,激发了员工的工作积极性,使微笑、文明服务的理念深入人心,融入工作,从而进一步提高了景区服务质量,推进了景区文明旅游工作再上新台阶。


  “微笑服务之星”每季度评选一次,由部门负责人和各部门员工推荐,再由评选领导小组进行综合考评。其中员工和评选领导小组各占一半分值,综合得分前五名的为景区“微笑服务之星”。


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第二季度“微笑服务之星”——游客中心吕胜男